ご予約・ご利用について

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは15:00、チェックアウトは17:00まででございます。
  （繁忙期のチェックアウトは11:00までとなります。）
  

• ペット同伴は可能ですか？

  愛犬のみの同伴が可能でプレミアドッグ・スイート・ベースにてご宿泊いただけます。
  ※愛犬以外の動物の宿泊はご遠慮いただいております。
  ※ワクチン接種証明の提示は不要ですが、チェックインの際に１年以内に狂犬病予防、混合ワクチン接種を受けている旨のご署名をいただいています。
  

• キャンセル料は発生しますか？

  キャンセル規定は以下の通りとなります。
  30日前：宿泊料金の50％
  7日前：宿泊料金の100％
  連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％

• お支払い方法は？

  現金と各種クレジットカード、QRコード決済にてお支払いいただけます。
  

• お祝いで予約したいのですがプランはありますか？

  オプションにてケーキの注文を承っております。
  ご希望の方は予約画面備考欄にお誕生日等詳細をご記入ください。

お部屋について

• 定員は何名ですか？

  全棟、5名様までご利用いただけます。

• ベッド数は何台ですか？

  全棟、ダブルベッド５台ご用意しております。

• お部屋にお風呂はありますか？

  全棟、源泉掛け流しの客室露天風呂を完備しております。

設備について

• アメニティはなにがありますか？

  パジャマ、作務衣、スリッパ、タオル(バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル、バスローブ、サウナポンチョ)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、ハンドソープ、歯ブラシ、剃刀、コットン、ヘアブラシ、スキンケアセットをご用意しております。

• Wi-Fiはありますか？

  各棟で無料のWi-Fiをご利用いただけます。

• エアコンはありますか？

  各棟にエアコンを完備しております。

• 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？

  火器類の持ち込みは防火の理由で不可となっております。ご了承ください。

• 愛犬用の備品はありますか？

  愛犬用露天風呂、室内用ケージ、犬用食器、ペットシート、ノンアルコール除菌シート、ノンアルコール除菌スプレー、ビニール袋 、犬用ゴミ箱、タオル、わんちゃん用アウトドアスプレー、ドライヤー、犬用クッションベッドをご用意しております。

お食事について

• 宿泊時、バーベキューはどこでできますか？

  お食事付きプラン、素泊りプランいずれのプランお申し込みの方も、お部屋に焚き火バーベキュースペースがございます。
  

• 食材や飲み物を持ち込んでもいいですか？

  食材、飲み物など自由にお持ち込みください。
  各部屋内に冷蔵庫（冷凍庫付き）をご用意しておりますのでご活用ください。

その他

• 花火は可能ですか？

  安全性の配慮から花火は禁止しています。

• 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？

  車で3分のところにセブンイレブン熱海梅園店がございます。

• 素泊まりでの利用は可能ですか？

  お食事つきプランのみご用意しております。